Я довольно часто вижу одну и ту же историю: обсуждение нового сайта начинается с цветов, шрифтов, анимаций и какого-нибудь обязательного «вау-эффекта». При этом самый важный вопрос почему-то остаётся на потом — зачем человек вообще придёт на этот сайт и что он должен там сделать. А ведь именно с этого, по идее, всё и должно начинаться.
Сайт — это не картинка для владельца
Малому бизнесу сайт обычно нужен не для того, чтобы владелец периодически открывал его и радовался красивому дизайну. Он должен приводить заявки, звонки, записи, заказы или хотя бы нормально объяснять человеку, почему стоит обратиться именно в эту компанию. Если сайт этого не делает, то даже очень дорогая картинка остаётся просто дорогой картинкой.
Я вообще ничего не имею против хорошего дизайна, наоборот, нормальный визуал сильно влияет на доверие. Но дизайн должен помогать человеку двигаться по сайту, понимать предложение и в итоге совершать нужное действие. Когда ради красоты приходится пять секунд смотреть анимацию, искать номер телефона или угадывать, где спрятана форма заявки, что-то явно пошло не туда.
Простой сайт часто работает лучше «вау-проекта»
Иногда обычный и довольно простой сайт приносит бизнесу намного больше пользы, чем дизайнерский проект за огромные деньги. Если там нормально сформулировано предложение, сделаны отдельные страницы услуг, настроено SEO, подключена аналитика и человеку удобно оставить заявку — такой сайт уже решает конкретную задачу. А красивые эффекты всегда можно добавить позже, если они действительно зачем-то нужны.
С чего я начинаю разработку
Перед разработкой полезно понять, что не так с текущим сайтом — как я провожу аудит.
Поэтому сейчас я стараюсь начинать разработку сайтов вообще не с дизайна. Сначала разбираемся, что продаёт компания, кто её клиент, откуда этот клиент придёт и какую информацию ему нужно увидеть перед заявкой. Потом собираем структуру страниц, продумываем путь пользователя, точки доверия, формы, SEO и только после этого начинаем думать, как всё это будет выглядеть.
Причём иногда на этом этапе выясняется забавная вещь — половина того, что заказчик изначально хотел разместить на сайте, ему вообще не нужна. Зато появляются страницы и блоки, о которых в начале никто даже не думал, потому что они отвечают на реальные вопросы клиентов. И вот это для меня намного интереснее, чем просто выбрать очередной красивый градиент.
Сайт как рабочий инструмент
Наверное, поэтому хороший сайт для бизнеса я сейчас воспринимаю не как картинку в интернете, а как рабочий инструмент. Он может быть очень красивым, и это прекрасно, но сначала пусть научится нормально выполнять свою работу и приносить бизнесу деньги.
Это хорошо стыкуется с тем, чем я вообще занимаюсь: сайт — часть системы, а не самоцель. Если хотите разобрать свой проект с этой точки зрения — напишите, расскажите, что сейчас не работает, а дальше посмотрим, с чего логичнее начать.